Política de Devoluciones y Reembolsos

Clean Depot

1. Plazo de devoluciones

Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 30 días naturales desde la recepción del pedido.

Si han transcurrido más de 30 días desde la entrega del producto, no podremos ofrecer reembolso ni cambio.


2. Condiciones para aceptar una devolución

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe:

  • Estar sin usar y en perfecto estado.

  • Encontrarse en las mismas condiciones en que fue recibido.

  • Incluir su embalaje original.

  • Presentar comprobante de compra o recibo.

No se deben enviar devoluciones directamente al fabricante.

 

 

3. Productos no elegibles para devolución

Por razones de higiene, seguridad o naturaleza del producto, no se aceptan devoluciones de:

  • Productos perecederos (alimentos, flores, etc.).

  • Productos íntimos o sanitarios.

  • Materiales peligrosos.

  • Líquidos o gases inflamables.

  • Tarjetas de regalo.

  • Software descargable.

  • Algunos artículos de salud o cuidado personal.

 

4. Reembolsos parciales

En determinados casos, solo se concederá un reembolso parcial, por ejemplo:

  • Libros con signos evidentes de uso.

  • CD, DVD, software, videojuegos, vinilos u otros soportes que hayan sido abiertos.

  • Artículos que no estén en su estado original, estén dañados o incompletos por causas ajenas a nuestro error.

  • Productos devueltos fuera del plazo de 30 días desde la entrega.

 


5. Proceso de reembolso

Una vez recibido el producto devuelto, se procederá a su inspección.

Posteriormente se enviará un correo electrónico notificando:

  • La recepción del producto, y

  • La aprobación o rechazo del reembolso.

Si el reembolso es aprobado, se procesará automáticamente y se aplicará al método de pago original, dentro de un plazo razonable dependiendo de la entidad bancaria.

 

 

6. Reembolsos tardíos o no recibidos

Si aún no ha recibido su reembolso:

  1. Revise nuevamente su cuenta bancaria.

  2. Contacte con su entidad de tarjeta de crédito, ya que el procesamiento puede tardar algunos días.

  3. Consulte con su banco, ya que puede haber tiempos de procesamiento adicionales.

Si después de realizar estas comprobaciones sigue sin recibir el reembolso, puede contactar con nosotros en:


cleandepot@cpartnersnet.com

 

 

7. Artículos en oferta

 

Los productos en oferta o con descuento no son reembolsables, salvo que presenten defectos de fabricación o daños.

 

 

8. Cambios

Solo realizamos cambios en productos que estén defectuosos o dañados.

Para solicitar un cambio, debe escribir a:

cleandepot@cpartnersnet.com

y enviar el producto a la siguiente dirección:

Carrer Emili Grahit 62

17003 Girona

España

 

9. Regalos

Si el producto fue comprado como regalo y enviado directamente al destinatario:

  • Se emitirá un vale o crédito de regalo por el valor de la devolución una vez recibido el producto.

Si el producto no fue marcado como regalo, el reembolso se realizará al comprador original.

10. Envío de devoluciones

Para realizar una devolución, debe enviar el producto a:

Carrer Emili Grahit 62

17003 Girona

España

Condiciones de envío:

  • Los costes de envío de la devolución corren a cargo del cliente.

  • Los gastos de envío no son reembolsables.

  • Si se concede un reembolso, los costes de devolución podrán deducirse del importe reembolsado.

Dependiendo del lugar de residencia, el tiempo necesario para recibir el producto de reemplazo puede variar.

Se recomienda utilizar un servicio de envío con seguimiento o seguro, ya que no podemos garantizar la recepción de devoluciones enviadas sin seguimiento.